KT 한도 보는 곳 문답보는 곳이 세 군데라
편한 쪽을 골라요

왜 한도 보는 곳부터 정하나요?

KT 소액결제현금화 상담은 이번 달 남은 소액결제 한도에서 출발해요. 그 숫자를 어디서 볼지 정해 두시면 상담 첫머리가 한결 짧아져요.

진행할 금액도, 수수료를 덜어 낸 받으실 금액도 모두 이번 달 남은 한도 안에서 정해져요. 그래서 상담에서 가장 먼저 여쭙는 것도 그 숫자예요. 그런데 평소 휴대폰 요금을 자동으로 내 오셨다면 한도를 직접 볼 일이 거의 없어서, 어디서 봐야 하는지부터 낯설게 느껴지실 수 있어요.

KT 회선은 한도를 알아보는 곳이 한 군데만 있는 것이 아니에요. 휴대폰 앱, 홈페이지, 고객센터 전화 가운데 지금 손에 잡히는 쪽을 쓰시면 되고, 어느 곳에서 보셔도 상담에 쓰는 숫자는 같아요. 한 곳에서 막히면 다른 곳으로 옮겨 가 보시면 돼요.

한도를 보는 곳을 한 번 정해 두시면 다음에 다시 상담하실 때도 같은 곳에서 숫자를 바로 확인하실 수 있어요. 한도는 매달 1일에 갱신되니, 새 달에 상담하신다면 1일이 지난 뒤 같은 곳에서 다시 보시면 돼요. 어느 곳이 편한지 모르시겠다면 쓰시는 휴대폰과 컴퓨터 사정을 말씀해 주세요.

세 곳은 무엇이 다른가요?

앱은 휴대폰으로 바로 볼 수 있고, 홈페이지는 큰 화면에서 보기 편하고, 고객센터는 화면 없이 말로 물어볼 수 있어요.

앱과 홈페이지는 화면 구성이 바뀔 수 있어서, 어느 메뉴를 누르면 된다고 하나로 정해 말씀드리기는 어려워요. 그 대신 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지, 홈페이지에 로그인한 뒤 한도 정보를 찾을 수 있는지를 먼저 확인해 보시길 권해요. 찾기 어렵다면 상담에서 안내해 드려요.

고객센터로 물어보실 때는 명의자 본인이 직접 전화하셔야 회선 정보를 들으실 수 있어요. 가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 확인하시고, 상담도 명의자 본인이 문의해 주셔야 이어져요.

처음이라면 어디부터 확인하면 좋을까요?

앱이 깔려 있으면 앱부터, 앱이 없거나 로그인이 막히면 홈페이지, 둘 다 힘들면 고객센터 순서로 보시면 편해요.

1. 휴대폰에 마이케이티 앱이 있다면 로그인한 뒤 남은 한도를 볼 수 있는지 살펴봐요
2. 앱이 없거나 로그인이 막히면 KT 홈페이지에 명의자 정보로 들어가 봐요
3. 두 곳 모두 어렵다면 명의자 본인이 고객센터(114)에 남은 한도를 물어봐요

어느 곳에서 보셨든 숫자가 하나가 아니라 여러 개로 보일 수 있어요. 남은 한도, 설정 한도, 최대 한도가 함께 보이면 보이는 대로 알려 주셔도 괜찮아요. 상담에서 그 가운데 이번 달에 쓸 수 있는 숫자가 무엇인지 나눠 읽어 드려요. 숫자를 사진으로 찍어 보내실 필요는 없고, 확인해서 말로 알려 주시면 돼요.

한도는 매달 1일에 갱신되니, 달이 바뀌는 무렵이라면 1일이 지난 뒤 다시 확인해 보시는 편이 정확해요. 이번 달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 청구돼요.

곳마다 확인하는 방법은 어디서 더 볼 수 있나요?

마이케이티 앱, KT 홈페이지, 고객센터 문의를 쪽마다 따로 담았어요.

• KT 마이케이티 앱 한도 보기마이케이티 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 확인하고 숫자를 읽는 방법
• KT 홈페이지에서 한도 보기앱 대신 KT 홈페이지에서 한도를 알아볼 때 미리 챙길 것과 숫자를 읽는 방법
• KT 고객센터 114 문의화면으로 보기 어려울 때 고객센터(114)에 무엇을 물어보면 되는지 담은 문답

앱을 쓰신다면 앱 글을, 컴퓨터가 편하시다면 홈페이지 글을, 화면 보기가 어렵다면 고객센터 글을 먼저 보시면 돼요. 읽다가 막히는 대목은 상담에서 이어서 물어보세요. 어느 쪽에서 한도를 보시든 상담 차례는 같아요.